سياسة الاسترجاع: 14 يوماً للعلبة المختومة
نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط واحد يحمي صحة كل العملاء: أن تكون العلبة مختومة.
القاعدة
- علبة مختومة وغير مفتوحة، خلال 14 يوماً من الاستلام: استرجاع، أو استبدال، أو استرداد المبلغ.
- علبة مفتوحة: لا يمكن إرجاعها، لأنّ المكمّل الغذائي المفتوح لا يُعاد بيعه لأسباب صحية.
منتج تالف أو غير مطابق
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، راسلنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للعلبة. نستبدله دون أي تكلفة عليك.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على واتساب 0652 701712 مع رقم الطلب واسمك.
- نتفق معك على طريقة استلام العلبة.
- بعد التحقّق من الختم، نستبدل المنتج أو نعيد المبلغ.
مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير مطابق أو صنف خاطئ)، وفي هذه الحالة نتحمّلها نحن.
إعادة المبلغ
بما أنّ الدفع يتمّ نقداً عند الاستلام، نتفق معك على طريقة الإعادة الأنسب: تحويل بنكي أو وسيلة أخرى متاحة. تتمّ الإعادة بعد استلام العلبة المختومة والتحقّق منها.
حق التراجع القانوني
تحترم هذه السياسة حق التراجع الذي يمنحه القانون رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك في البيع عن بعد، وتمنحك مدة أطول: 14 يوماً بدل 7 أيام، للعلبة المختومة.
انظر أيضاً الشروط العامة للبيع والتوصيل والدفع.